Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web o en cualquiera de nuestros canales de compra, entre cliente nuestra empresa.
A continuación, se exponen dichas condiciones:
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Registro del usuario o cliente.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente.
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Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:
a) Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa y MasterCard
b) Transferencia bancaria. Se proporcionará números de cuentas bancarias vigentes para el correspondiente pago.
c) Pago en efectivo: solo aplica cuando el recojo es directamente en punto coordinado o entrega a domicilio. Se pueden aplicar cargos extras.
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Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través de assportnutrition se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega establecidas por el horario propuesto por la empresa. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Los rangos establecidos son:- Para realizar pedido:
- Por nuestra Página Web, Aplicación en Android o IOS: Las 24 horas; y
- Por nuestra Línea Telefónica, dentro de nuestro horario de atención: 8:00 am a 6:00 p.m.
- La Empresa hace el máximo esfuerzo por entregar los pedidos inmediatamente sin embargo dependiendo de las características del pedido y facilidades logísticas, se puede dar dentro de las siguientes 48 horas (sin incluir domingos o feriados), entre las 9:00 am. hasta las 7:30 pm. y asumirá este horario como el disponible por parte de El Cliente. Si El Cliente tuviera algún horario de su preferencia o en el que no podría recibirlo, deberá comunicarlo oportunamente a La Empresa. El mensajero esperará con un máximo de 15 minutos fuera del inmueble indicado como lugar de entrega, caso contrario se retirará. Las reprogramaciones o retornos a la casa del cliente generadas por éste, generan un costo adicional equivalente al mismo monto del flete cargado inicialmente.
- La persona que recibe el pedido, sea “El Cliente” o una persona designada por éste, debe ser mayor de edad presentando su DNI vigente, quien revisará los productos validando su fecha de vencimiento, cantidades, que sean del tipo y clase como lo pidió y que no presenten daño alguno (raspaduras, abolladuras, etc.). De estar conforme, firmando el cargo de entrega en señal de aceptación.
- Las entregas se realizarán hasta: la puerta del primer piso o recepción o hasta donde la unidad vehicular tenga acceso al indicado como lugar de entrega. Dependiendo de las condiciones del pedido: Peso, volumen, entre otros, podríamos brindar apoyo para su traslado. “El cliente” acepta estas indicaciones y se compromete a cumplir con los protocolos sanitarios al momento de la entrega.
- Todos los Catálogos de Productos tienen validez de 3 días desde su emisión.
- Dada la coyuntura COVID-19, la cantidad despachada, tiempo de entrega, precios, podrían sufrir cambios y/o quiebres de stocks. Para estos casos se realizará validación previa con el cliente para su conformidad, caso contrario se hará el reintegro del monto pagado.
- Precios publicados en cualquiera de nuestros medios o canales de venta, podrían tener recargo según sea el lugar de entrega y/o medio de pago. Costo delivery será según sea el lugar de entrega tal como se indica en tarifario.
- Para realizar pedido:
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Derecho de Anulación
assportnutrition acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación como máximo 2 horas posteriores a la realización del pedido. Las anulaciones podrán solicitarse vía correo electrónico o por teléfono. Pasado este plazo, se procederá a la devolución con un descuento de 25% o 50 soles como mínimo por gastos administrativos. Si el producto incluyera productos perecibles, frescos o que requieran cadena de frío permanente tales como: Verduras, Frutas, Yogurt, Mantequillas, Carnes, entre otros, el descuento es de 50%. En caso el cliente realizará el pago de su pedido a través de la plataforma de Pagos en línea, el dinero será reembolsado descontando la comisión por transacción, a nombre del cliente en un plazo no mayor de 15 días hábiles contados desde la fecha de solicitud de anulación.
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Reclamos
Los productos serán entregados a conformidad del cliente. Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente de assportnutrition, escribiendo al correo corporativo: info@assportnutrition
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Contenido fotográfico como referencia.
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en assportnutrition y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos. Ante cualquier duda de parte del cliente, éste deberá contactarse previamente para validación.
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Sobre la calidad y sanidad de los productos a entregar
assportnutrition es un canal de distribución que simplifica la forma de hacer compras en los mercados mayoristas. Todos los productos a repartir son revisados superficialmente o distribuidos tal cual los proveedores nos los entregan, aplicándoles además protocolos de desinfección.
Medidas COVID-19. Seguimos reforzando protocolos de sanidad, implementando todas las acciones recomendadas por nuestras autoridades. Nuestro personal trabaja con implementos necesarios para evitar su contagio y transmisión. Hacia nuestros proveedores, venimos realizando capacitaciones para estar dentro del estándar de seguridad exigido.
